Häufige Fragen

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen und sonstigen Anliegen im Folgenden ausreichend beantworten können. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns selbstverständlich jederzeit eine Email schreiben oder uns telefonisch kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass der Wellnessbereich und der Fitnessraum für Kinder und Jugendliche unter 15 Jahren nicht gestattet sind. In unseren Schwimmbädern hingegen ist jedermann - ob Groß oder Klein - jederzeit herzlich willkommen.

Eine Wellnesstasche mit Bademänteln (für Erwachsene und Kinder), Badeslipper und Bade- wie auch Saunatüchern befindet sich auf Ihrem Zimmer. Darüber hinaus sind diverse Amenities, Haarshampoo, Handseife, Handtücher und ein Haartrockner vorhanden.

Bei einer Reservierung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrages fällig. Die Details für eine Bankanzahlung (den Betrag, unsere Kontodaten sowie den Verwendungszweck) finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung. Falls Sie eine Zahlung per Kreditkarte bevorzugen, ist auch das kein Problem. Teilen Sie uns in diesem Fall einfach Ihre Kreditkartendaten mit, sodass wir den erforderlichen Betrag abbuchen können.

Sobald wir Ihre Bank- oder Kreditkarten-Anzahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Anzahlungsbestätigung per Mail zu.

Am Anreisetag steht Ihr Zimmer ab 16.00 Uhr für Sie bereit. Sollten Sie früher anreisen und das Zimmer ist bereits bezugsfertig, können Sie es sich selbstverständlich schon früher in Ihrem Urlaubs-Zuhause gemütlich machen. Unsere Rezeption ist täglich bis 21.00 Uhr geöffnet. Falls Sie zu einer späteren Uhrzeit anreisen möchten, bitten wir Sie, uns im Vorhinein darüber zu informieren.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Ein Late Check-out ist auf Anfrage und gegen einen Aufpreis möglich. Gerne können Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei unserer Rezeption nach Ihren Möglichkeiten erkundigen.

Unser Fitnessraum ist mit Cardio-Geräten, Kraftstationen und Trainingsmatten ausgestattet. Er befindet sich im Erdgeschoss neben dem Hallenbad und ist täglich von 07.00 – 22.00 Uhr für Sie geöffnet. Benutzung ab 15 Jahren.

Haustiere sind herzlich willkommen und können gerne mit auf unsere Sonnenterrasse (und im Winter in die Kaminhalle). Die Kosten belaufen sich auf € 15,- pro Haustier pro Tag exklusive Futter.

In den Sommerferienzeiten bieten wir täglich eine Kinderbetreuung für Kinder ab 3 Jahren an. Zwischen 18.00 und 21.00 Uhr sind Ihre Kinder herzlich eingeladen, in unseren Kinder- und Jugendraum zu kommen, um eine tolle Zeit mit Gleichaltrigen zu verbringen.

Der Kinder- und Jugendraum ist auch außerhalb der Kinderbetreuung jeden Tag geöffnet.

Unsere Öffnungszeiten der öffentlichen Bereiche und die Essenszeiten sind wie folgt:

  • Rezeption: 07.30 - 21.00 Uhr
  • Schwimmbäder: 07.00 - 19.30 Uhr
  • Wellnessbereich: 14.30 - 19.30 Uhr (bei Schlechtwetter ab 11.00 Uhr)
  • Fitnessraum: 07.00 - 22.00 Uhr
     
  • Frühstücksbuffet: 07.30 - 10.00 Uhr
  • Nachmittagsbuffet: 14.30 - 17.00 Uhr
  • Abendessen: 18.30 - 20.30 Uhr

Während Ihres Urlaubs steht Ihnen unsere geräumige Parkgarage zur Verfügung, welche in Ihrem Aufenthalt inklusive ist. Wir bitten Sie, die Plätze vor dem Hotel freizuhalten.

Direkt am Eingang der Tiefgarage gibt es ausgewiesene Parkplätze für das Check-in und Check-out mit ausreichend Gepäckwägen. Anschließend haben Sie freie Platzwahl. Vor der Tiefgarage befindet sich ein kleiner, ebenerdiger Hoteleingang, der direkt zum Aufzug und somit zur Rezeption wie auch zu den Zimmern führt.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern, bevorzugte Stockwerke oder individuelle Tischwünsche nicht verbindlich zusagen können.

Am ersten Abend werden wir Sie zu Ihrem Tisch begleiten, der während Ihres gesamten Aufenthaltes für Sie reserviert ist (sowohl für das Frühstück als auch für das Abendessen). Um das Nachmittagsbuffet zu genießen, können Sie entweder in unserer gemütlichen Kaminhalle Platz nehmen oder es sich auf der Sonnenterrasse gemütlich machen.

Abends möchten wir Sie höflichst um angemessene Kleidung in unseren Restaurants und Stuben bitten.

Unsere Essenszeiten im Hotel Fisserhof sind wie folgt:

Frühstücksbuffet: 07.30 – 10.00 Uhr
Nachmittagsbuffet: 14.30 – 17.00 Uhr
Abend-Wahlmenü: 18.30 – 20.30 Uhr

Gerne können Sie Ihre Skipässe für das Skigebiet Serfaus-Fiss-Ladis bei uns zum gleichen Preis wie bei den Bergbahnen erwerben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Halbtagespässe ausstellen können.

Die Benutzung des komfortablen Skidepots „Edelweiss“ bei der Talstation der Bergbahnen in Fiss ist bei Ihrem Winterurlaub im Hotel Fisserhof inklusive. In einem Skischrank hat die gesamte Skiausrüstung von zwei erwachsenen Personen Platz. Somit können Sie Ihre Ski, Skischuhe, Helm, Handschuhe, etc. während des gesamten Skiurlaubs im Depot lassen und benötigen für den Weg zwischen dem Hotel und der Piste lediglich Ihre Straßenschuhe.

Die Depot-Öffnungszeiten sind täglich von 07.00 – 21.00 Uhr, beim Nightflow bis 23.30 Uhr und beim Rodelabend bis 22.30 Uhr. Am Abreisetag können Sie das Skidepot gerne noch den ganzen Tag über nutzen.

Im Untergeschoss haben wir einen Ski-, Schuh- und Fahrradraum mit beheizten Schuhhaltern, den Sie gerne nutzen können.

Im Winter bieten wir als Inklusivleistung einen hoteleigenen Skishuttle an, der direkt vor dem Hoteleingang startet. Morgens bringen wir Sie ab 08.30 Uhr mit unserem (Elektro-) Bus zu den Bergbahnen in Fiss und holen Sie auf Wunsch nachmittags wieder ab.

Bei Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006).

  • Bis spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag können Sie den Beherbergungsvertrag ohne Entrichtung einer Stornogebühr auflösen.
  • Bis 1 Monat vor dem Ankunftstag sind 40 % vom gesamten Arrangementpreis fällig.
  • Bis 1 Woche vor dem Ankunftstag sind 70 % vom gesamten Arrangementpreis fällig.
  • In der letzten Woche vor dem Ankunftstag sind 90 % vom gesamten Arrangementpreis fällig.

In den Einzelzimmern wird mindestens ein Vollzahler berechnet, in den Doppelzimmern, Komfortzimmern und Juniorsuiten mindestens 2 Vollzahler. Auch in den Familiensuiten und Familiensuiten Deluxe wird jeweils ein Grundpreis pro Zimmer berechnet, welcher hier mindestens 4 Vollzahlern entspricht.

Die Nutzung von WLAN und Internet ist in Ihrem Aufenthalt bei uns inklusive und steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung.

Zahlungen sind in bar, über Kreditkarte (MasterCard, Visa) und per EC-Bankomatkarte möglich. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Kreditkarten von American Express annehmen. Bitte beachten Sie die geltenden Kartenlimits.

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: Fisserhof GmbH & Co. KG
Geldinstitut: Raiffeisenbank Serfaus-Fiss
IBAN: AT26 3631 5000 0013 9642
BIC: RZTIAT22315

Wir bitten Sie, bei einer Anzahlung Ihre Buchungsnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit wir sie korrekt zuordnen können. Die Buchungsnummer finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.