Häufige Fragen

Sollten Sie Allergien oder Unverträglichkeiten haben, bitten wir Sie, uns diese mindestens 7 Tage vor Anreise bekannt zu geben.

Bitte beachten Sie, dass der Wellnessbereich und der Fitnessraum für Kinder und Jugendliche unter 15 Jahren nicht gestattet sind. In unseren Schwimmbädern und in der Gartensauna (Textilsauna) hingegen ist jedermann - ob Groß oder Klein - jederzeit herzlich willkommen.

Wir möchten gerne einen kleinen, aber entscheidenden Beitrag für die Umwelt leisten und Sie dazu ermutigen, mit dem Zug anzureisen. Wenn Sie Ihre Reise zu uns komplett mit dem Zug antreten und mindestens drei Nächte bei uns bleiben, bieten wir Ihnen gerne an, Sie mit unserem Elektrobus vom Bahnhof Landeck-Zams abzuholen und auf der Rückreise wieder dorthin zu bringen. Dieser Service ist nach Verfügbarkeit mit Voranmeldung und einem Nachweis der Zugtickets in Ihrem Aufenthalt ab drei Nächten inkludiert.

Für Ihre Kleinkinder von 0-2 Jahren steht bei Ihrer Anreise bereits ein Gitterbett (60 x 120 cm) mit Bettschlange, Bettdecke und Kissen bereit. Darüber hinaus stellen wir einen Windeleimer ins Zimmer und einen Hochstuhl (von der Marke Hauck) mit Kindergeschirr an Ihren Tisch ins Restaurant. Zusätzlich können Sie auf Anfrage (nach Verfügbarkeit) gerne einen Wasserkocher, einen Tritthocker oder eine Babybadewanne haben.

Wir verwenden ein ins Hoteltelefon integriertes Babyphone, welches mit Ihrem Mobiltelefon verbunden wird. Kommen Sie für die Einrichtung und weitere Informationen einfach an unsere Rezeption. Bitte beachten Sie, dass bei Anruf eine kleine Telefongebühr anfällt.

Um unsere Umwelt zu schonen und unnötigen Abfall zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre eigenen Badesandalen mitzubringen. Bei Bedarf geben wir Ihnen gerne Badeslipper (für Erwachsene) an der Rezeption mit.

Bei einer Buchung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrages fällig. In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie die Details für eine Bankanzahlung (den Betrag, unsere Kontodaten sowie den Verwendungszweck) wie auch den Link für eine Anzahlung per Kreditkarte.

Sobald wir Ihre Bank- oder Kreditkarten-Anzahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Anzahlungsbestätigung per Mail zu.

Am Anreisetag steht Ihr Zimmer ab 16.00 Uhr für Sie bereit. Sollten Sie früher anreisen und das Zimmer ist bereits bezugsfertig, können Sie es sich selbstverständlich schon früher in Ihrem Urlaubs-Zuhause gemütlich machen. Unsere Rezeption ist täglich bis 21.00 Uhr geöffnet. Falls Sie zu einer späteren Uhrzeit anreisen möchten, bitten wir Sie, uns im Vorhinein darüber zu informieren.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Ein Late Check-out ist auf Anfrage und gegen einen Aufpreis möglich. Gerne können Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei unserer Rezeption nach Ihren Möglichkeiten erkundigen.

Das Abendessen ist ein besonderer und festlicher Anlass. Darum möchten wir Sie höflichst darum bitten, abends adäquate Kleidung in unserem Restaurant zu tragen. Krawatte und Sakko sind natürlich nicht notwendig, lange Hosen bei den Herren sind jedoch wünschenswert.

Die Fisserhof Card: Ihr Zimmerschlüssel ist gleichzeitig die Super.Sommer.Card. im Sommer und der Schlüssel für das Skidepot wie auch (falls erworben) der Skipass im Winter.

Haustiere sind (nach Voranmeldung) herzlich willkommen und können gerne mit auf unsere Sonnenterrasse und in die Kaminhalle. Die Kosten belaufen sich auf € 15,- pro Haustier pro Tag exklusive Futter.

In der Tiefgarage (verteilt auf beiden Stockwerken) finden Sie folgende gekennzeichnete Ladestationen für Ihr Elektroauto:

• Zwei Typ-2 Wall Connector für Tesla Fahrzeuge
• Neun Typ-2 Wall Connector für alle Marken

Sehr gerne können Sie Ihr Auto direkt dort parken und den Ladevorgang beginnen. Die Nutzung ist in Ihrem Aufenthalt inkludiert.

Falls Sie eine Massage für Ihren bevorstehenden Urlaub bei uns buchen möchten, können Sie dies einfach beim Check-in an unserer Rezeption erledigen. Gerne können Sie uns auch ein paar Tage vor Ihrer Anreise kontaktieren und einen Termin festlegen.

In den Einzelzimmern wird mindestens ein Normalzahler berechnet, in den Doppelzimmern, Komfortzimmern, Juniorsuiten, Suiten Alpin und in der Panoramasuite mindestens zwei Normalzahler. Auch in den Familiensuiten, Familiensuiten Deluxe und Suiten Alpin Superior wird jeweils ein Grundpreis pro Zimmer berechnet, welcher hier mindestens vier Normalzahlern entspricht.

Gerne können Sie einfach und bequem eine Reiserücktrittsversicherung für Ihren bevorstehenden Urlaub abschließen.

Zahlungen sind in bar, mit Kreditkarte (MasterCard, Visa) und per EC-Bankomatkarte möglich. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Kreditkarten von American Express annehmen. Bitte beachten Sie die geltenden Kartenlimits.

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: Fisserhof GmbH & Co. KG
Geldinstitut: Raiffeisenbank Serfaus-Fiss
IBAN: AT26 3631 5000 0013 9642
BIC: RZTIAT22315

Wir bitten Sie, bei einer Anzahlung Ihre Buchungsnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit wir sie korrekt zuordnen können. Die Buchungsnummer finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern, bevorzugte Stockwerke oder individuelle Tischwünsche nicht verbindlich zusagen können.

Bei Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wenn Sie sich vegan ernähren, bitten wir Sie, uns dies mindestens 14 Tage vor Anreise mitzuteilen, damit sich unser Küchenteam darauf vorbereiten und Ihnen jeden Abend ein köstliches veganes Menü zubereiten kann. Am Frühstücksbuffet finden Sie neben Früchten, Fruchtsalat, Brot und diversen Müslisorten auch spezielle vegane Produkte, wie z.B. Haferdrink, Mandeldrink oder (auf Nachfrage) Sojajoghurt.

Eine Wellnesstasche mit Bademänteln (für Erwachsene und Kinder) und Bade- wie auch Saunatüchern befindet sich auf Ihrem Zimmer. Darüber hinaus sind diverse Amenities wie auch Haarshampoo, Handseife, Bodylotion, Handtücher und ein Haartrockner vorhanden.

Für Radsportbegeisterte bieten wir folgende Inklusivleistungen im Hotel Fisserhof:

• Bikeraum inkl. absperrbarem Bereich zur sicheren Verwahrung
• Waschmöglichkeit für Ihr Bike
• Reparaturmöglichkeiten, Werkzeug und Montageständer
• Wäscheservice für Radbekleidung
• Kompetente Beratung & GPS-Daten

In den Ferienzeiten bieten wir abends eine Kinderbetreuung für Kinder ab 3 Jahren an. Ihre Kinder sind herzlich eingeladen, in unseren Kinder- und Jugendraum zu kommen, um eine tolle Zeit mit Gleichaltrigen zu verbringen. Über die genauen Zeiten können Sie sich gerne hier informieren.

Der Kinder- und Jugendraum ist auch außerhalb der Kinderbetreuung jeden Tag geöffnet.

Unsere Öffnungszeiten der öffentlichen Bereiche und die Essenszeiten sind wie folgt:

• Rezeption: 07.30 - 21.00 Uhr
• Schwimmbäder: 07.00 - 19.30 Uhr
• Gartensauna: 11.00 - 19.30 Uhr
• Wellnessbereich: 14.30 - 19.30 Uhr
• Fitnessraum: 07.00 - 22.00 Uhr
   
• Frühstücksbuffet: 07.30 - 10.00 Uhr
• Nachmittagsbuffet: 13.00 - 17.00 Uhr
• Abendessen: 18.30 - 20.00 Uhr

Während Ihres Urlaubs steht Ihnen unsere geräumige, zweistöckige Parkgarage zur Verfügung, welche in Ihrem Aufenthalt inklusive ist. Die Einfahrtshöhe beträgt 2,20 m. Wir bitten Sie, die Plätze vor dem Hotel freizuhalten.

Direkt am Eingang der Tiefgarage gibt es ausgewiesene Parkplätze für das Check-in und Check-out mit ausreichend Gepäckwägen. Anschließend haben Sie freie Platzwahl. Vor der Tiefgarage befindet sich ein ebenerdiger Hoteleingang, der direkt zum Aufzug und somit zur Rezeption wie auch zu den Zimmern führt.

Am ersten Abend werden wir Sie zu Ihrem Tisch begleiten, der während Ihres gesamten Aufenthaltes für Sie reserviert ist (sowohl für das Frühstück als auch für das Abendessen). Um das Nachmittagsbuffet zu genießen, können Sie entweder in unserer gemütlichen Kaminhalle Platz nehmen oder es sich auf der Sonnenterrasse gemütlich machen.

Abends möchten wir Sie höflichst um angemessene Kleidung in unserem Restaurant bitten.

Unsere Essenszeiten im Hotel Fisserhof sind wie folgt:

Frühstücksbuffet: 07.30 – 10.00 Uhr
Nachmittagsbuffet: 13.00 – 17.00 Uhr
Abend-Wahlmenü: 18.30 – 20.00 Uhr

Im Untergeschoss finden Sie Umkleidekabinen mit Duschen wie auch Schließfächer für Ihr Gepäck. Diese können Sie gerne nutzen, wenn Ihr Zimmer bei der Anreise noch nicht bezugsfertig ist oder Sie den Abreisetag in Fiss noch fürs Skifahren oder Wandern nutzen möchten.

Die Nutzung von WLAN und Internet ist in Ihrem Aufenthalt bei uns inklusive und steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung.