Häufige Fragen

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen und sonstigen Anliegen im Folgenden ausreichend beantworten können. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns selbstverständlich jederzeit eine Email schreiben oder uns telefonisch kontaktieren.

Wissenswertes bei Ihrer Buchung

Bitte beachten Sie, dass der Wellnessbereich und der Fitnessraum für Kinder und Jugendliche unter 15 Jahren nicht gestattet sind. In unseren Schwimmbädern hingegen ist jedermann - ob Groß oder Klein - jederzeit herzlich willkommen.

Bei einer Reservierung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrages fällig. In Ihrer Reservierungsbestätigung finden Sie die Details für eine Bankanzahlung (den Betrag, unsere Kontodaten sowie den Verwendungszweck) wie auch den Link für eine Anzahlung per Kreditkarte.

Sobald wir Ihre Bank- oder Kreditkarten-Anzahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Anzahlungsbestätigung per Mail zu.

Am Anreisetag steht Ihr Zimmer ab 16.00 Uhr für Sie bereit. Sollten Sie früher anreisen und das Zimmer ist bereits bezugsfertig, können Sie es sich selbstverständlich schon früher in Ihrem Urlaubs-Zuhause gemütlich machen. Unsere Rezeption ist täglich bis 21.00 Uhr geöffnet. Falls Sie zu einer späteren Uhrzeit anreisen möchten, bitten wir Sie, uns im Vorhinein darüber zu informieren.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Ein Late Check-out ist auf Anfrage und gegen einen Aufpreis möglich. Gerne können Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei unserer Rezeption nach Ihren Möglichkeiten erkundigen.

Das Abendessen ist ein besonderer und festlicher Anlass. Darum möchten wir Sie höflichst darum bitten, abends adäquate Kleidung in den Restaurants zu tragen. Krawatte und Sakko sind natürlich nicht notwendig, lange Hosen bei den Herren sind jedoch wünschenswert.

Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie ein Zimmer im Haus Kristall buchen:

Das Haus Kristall ist ein Nebengebäude vom Hotel Fisserhof und befindet sich nur wenige Meter von diesem entfernt. Bitte beachen Sie, dass das Haus Kristall und das Hotel keinen Verbindungsgang haben - um ins Hotel zu gelangen, gehen Sie im Freien über den Hof. Die Zimmer im Haus Kristall befinden sich im 3. Stock und es ist kein Personenaufzug vorhanden.

Haustiere sind herzlich willkommen und können gerne mit auf unsere Sonnenterrasse und in die Kaminhalle. Die Kosten belaufen sich auf € 15,- pro Haustier pro Tag exklusive Futter.

Im Untergeschoss der Tiefgarage finden Sie folgende gekennzeichnete Ladestationen für Ihr Elektroauto:

  • 2 Wall Connector für Tesla Fahrzeuge
  • 1 Typ-2 Wall Connector für alle europäischen Marken und Tesla Fahrzeuge

Sehr gerne können Sie Ihr Auto direkt dort parken und den Ladevorgang beginnen. Die Ladestationen haben eine Leistung von je 11 kW und die Nutzung ist in Ihrem Aufenthalt inkludiert.

Falls Sie eine Massage für Ihren bevorstehenden Urlaub bei uns buchen möchten, können Sie dies einfach beim Check-in an unserer Rezeption erledigen. Gerne können Sie uns auch ein paar Tage vor Ihrer Anreise kontaktieren und einen Termin festlegen.

In den Einzelzimmern wird mindestens ein Normalzahler berechnet, in den Doppelzimmern, Komfortzimmern und Juniorsuiten mindestens zwei Normalzahler. Auch in den Familiensuiten und Familiensuiten Deluxe wird jeweils ein Grundpreis pro Zimmer berechnet, welcher hier mindestens vier Normalzahlern entspricht.

Gerne können Sie einfach und bequem eine Reiserücktrittsversicherung für Ihren bevorstehenden Urlaub abschließen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern, bevorzugte Stockwerke oder individuelle Tischwünsche nicht verbindlich zusagen können.

Bei Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006).

  • Bis spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag können Sie den Beherbergungsvertrag ohne Entrichtung einer Stornogebühr auflösen.
  • Bis 1 Monat vor dem Ankunftstag sind 40 % vom gesamten Arrangementpreis fällig.
  • Bis 1 Woche vor dem Ankunftstag sind 70 % vom gesamten Arrangementpreis fällig.
  • In der letzten Woche vor dem Ankunftstag sind 90 % vom gesamten Arrangementpreis fällig.

Zahlungen sind in bar, über Kreditkarte (MasterCard, Visa) und per EC-Bankomatkarte möglich. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Kreditkarten von American Express annehmen. Bitte beachten Sie die geltenden Kartenlimits.

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: Fisserhof GmbH & Co. KG
Geldinstitut: Raiffeisenbank Serfaus-Fiss
IBAN: AT26 3631 5000 0013 9642
BIC: RZTIAT22315

Wir bitten Sie, bei einer Anzahlung Ihre Buchungsnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit wir sie korrekt zuordnen können. Die Buchungsnummer finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.

Annehmlichkeiten im Hotel

Eine Wellnesstasche mit Bademänteln (für Erwachsene und Kinder), Badeslipper und Bade- wie auch Saunatüchern befindet sich auf Ihrem Zimmer. Darüber hinaus sind diverse Amenities, Haarshampoo, Handseife, Handtücher und ein Haartrockner vorhanden.

Für Radsportbegeisterte bieten wir folgende Inklusivleistungen im Hotel Fisserhof:

  • Bikeraum inkl. absperrbarem Bereich zur sicheren Verwahrung
  • Waschmöglichkeit für Ihr Bike
  • Reparaturmöglichkeiten, Werkzeug und Montageständer
  • Wäscheservice für Radbekleidung
  • Kompetente Beratung & GPS-Daten

In den Ferienzeiten im Sommer bieten wir abends eine Kinderbetreuung für Kinder ab 3 Jahren an. Ihre Kinder sind herzlich eingeladen, in unseren Kinder- und Jugendraum zu kommen, um eine tolle Zeit mit Gleichaltrigen zu verbringen.

Der Kinder- und Jugendraum ist auch außerhalb der Kinderbetreuung jeden Tag geöffnet.

Unsere Öffnungszeiten der öffentlichen Bereiche und die Essenszeiten sind wie folgt:

  • Rezeption: 07.30 - 21.00 Uhr
  • Schwimmbäder: 07.00 - 19.30 Uhr
  • Wellnessbereich: 14.30 - 19.30 Uhr (bei Schlechtwetter ab 11.00 Uhr)
  • Fitnessraum: 07.00 - 22.00 Uhr
     
  • Frühstücksbuffet: 07.30 - 10.00 Uhr
  • Nachmittagsbuffet: 14.30 - 17.00 Uhr
  • Abendessen: 18.30 - 20.30 Uhr

Während Ihres Urlaubs steht Ihnen unsere geräumige Parkgarage zur Verfügung, welche in Ihrem Aufenthalt inklusive ist. Wir bitten Sie, die Plätze vor dem Hotel freizuhalten.

Direkt am Eingang der Tiefgarage gibt es ausgewiesene Parkplätze für das Check-in und Check-out mit ausreichend Gepäckwägen. Anschließend haben Sie freie Platzwahl. Vor der Tiefgarage befindet sich ein ebenerdiger Hoteleingang, der direkt zum Aufzug und somit zur Rezeption wie auch zu den Zimmern führt.

Am ersten Abend werden wir Sie zu Ihrem Tisch begleiten, der während Ihres gesamten Aufenthaltes für Sie reserviert ist (sowohl für das Frühstück als auch für das Abendessen). Um das Nachmittagsbuffet zu genießen, können Sie entweder in unserer gemütlichen Kaminhalle Platz nehmen oder es sich auf der Sonnenterrasse gemütlich machen.

Abends möchten wir Sie höflichst um angemessene Kleidung in unseren Restaurants und Stuben bitten.

Unsere Essenszeiten im Hotel Fisserhof sind wie folgt:

Frühstücksbuffet: 07.30 – 10.00 Uhr
Nachmittagsbuffet: 14.30 – 17.00 Uhr
Abend-Wahlmenü: 18.30 – 20.30 Uhr

Die Nutzung von WLAN und Internet ist in Ihrem Aufenthalt bei uns inklusive und steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung.

Wissenswertes für Ihren Winterurlaub

Die Talstation der Bergbahnen in Fiss ist nur ca. 5-10 Gehminuten vom Hotel Fisserhof entfernt. Gerne können Sie unseren hoteleigenen Ski-Shuttle nehmen, um schnell und bequem zu Ihrem Skivergnügen zu gelangen.

Generell ist es ratsam, Ihren Skikurs bereits vor Antritt Ihres Urlaubes zu buchen. Die Buchung erfolgt direkt über die Skischule Fiss-Ladis. Für weitere Fragen steht Ihnen die Sektion "Häufige Fragen" der Skischule zur Verfügung.

Die Skischule Fiss-Ladis befindet sich direkt bei der Talstation der Bergbahnen - nur ca. 5-10 Gehminuten vom Hotel Fisserhof entfernt. Gerne können Sie während Ihres Aufenthaltes unseren Ski-Shuttle nutzen, um schnell und bequem dorthin zu gelangen.

Gerne können Sie Ihre Skipässe für das Skigebiet Serfaus-Fiss-Ladis bei uns zum gleichen Preis wie bei den Bergbahnen erwerben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Halbtagespässe ausstellen können. Im Skipass-Kalkulator können Sie sich bereits im Vorhinein über die Preise für das Skigebiet Serfaus-Fiss-Ladis informieren.

Die Benutzung des komfortablen Skidepots „Edelweiss“ bei der Talstation der Bergbahnen in Fiss ist bei Ihrem Winterurlaub im Hotel Fisserhof inklusive. In einem Skischrank hat die gesamte Skiausrüstung von zwei erwachsenen Personen Platz. Somit können Sie Ihre Ski, Skischuhe, Helm, Handschuhe, etc. während des gesamten Skiurlaubs im Depot lassen und benötigen für den Weg zwischen dem Hotel und der Piste lediglich Ihre Straßenschuhe.

Die Depot-Öffnungszeiten sind täglich von 07.00 – 21.00 Uhr, beim Nightflow bis 23.30 Uhr und beim Rodelabend bis 22.30 Uhr. Am Abreisetag können Sie das Skidepot gerne noch den ganzen Tag über nutzen.

Im Untergeschoss haben wir einen Ski- und Schuhraum mit beheizten Schuhhaltern, den Sie gerne nutzen können.

Das Hotel Fisserhof ist ca. 5-10 Gehminuten von den Bergbahnen und der Skischule in Fiss entfernt. Im Winter bieten wir als Inklusivleistung einen hoteleigenen Ski-Shuttle an, der direkt vor dem Hoteleingang startet. Zwischen 08.30 Uhr und 17.00 Uhr bringen wir Sie mit unserem (Elektro-) Bus zu den Bergbahnen in Fiss und holen Sie auf Wunsch nachmittags wieder ab.

Bei der Talstation der Möseralmbahn, Schönjochbahn und Sonnenbahn in Fiss gibt es drei Sportgeschäfte mit Expertise im Skiverleih: Sport Schmid, Intersport Pregenzer und Sport Krismer.
Bei der Talstation der Waldbahn in Fiss befindet sich das Sportgeschäft Fiss Sports, bei welchem Sie ebenfalls Ihre Skiausrüstung leihen können.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kooperation mit einem der Sportgeschäfte pflegen.